Handelsbetingelser

Hos I Love Shoes er det nemt og bekvemt at shoppe modesko når som helst og hvor som helst. Nedenfor beskriver vi punkt for punkt, hvordan du bestiller og køber dine modesko i vores shop.

Bestilling:
  1. Husk altid at gemme din ordrebekræftelse i tilfælde af reklamation.
  2. Efter gennemført betaling kommer din ordrebekræftelse frem på skærmen
  3. Betalingsvinduet vises nu på skærmen
  4. Herefter oplyses både personlige oplysninger samt ordrens indhold, tjek at oplysningerne er korrekte og godkend købet
  5. Indtast dine personlige oplysninger – herefter vælger du din GLS Pakkeshop  – og klik på "næste"
  6. Acceptér handelsbetingelserne og klik på "gå til kassen"
  7. Klik på ”shop videre” for at shoppe videre eller på ”gå til betaling” for at gennemføre din ordre
  8. Reservér din(e) vare(r) ved at klikke på ”læg i kurv”
  9. Vælg produkt(er), størrelse(r) og antal

På iloveshoes.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du logge ind på siden eller sende den mail til info@iloveshoes.dk.

Betaling:
 
Hos I Love Shoes har du følgende betalingsmuligheder:
 
  • Dankort
  • eDankort
  • VISA
  • VISA Electron
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
  • Bankoverførsel (Kontakt os på tlf. eller mail.)
 
 Du bliver IKKE opkrævet kortgebyr, når du handler hos I Love Shoes.

Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Ved betaling med kort sendes oplysningerne sikkert og krypteret til PBS - beskyttet med SSL (Secure Socket Layer). I forbindelse med bankoverførsel er forbrugeren ikke dækket af indsigelsesordninger. (Læs hvorfor)

Når du betaler med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Det vil sige, at du er bedre sikret ved at handle online hos os end i de fysiske butikker, hvor du har en selvrisiko. Beløbet trækkes fra din konto, når varen er sendt med GLS.


Børn og unge under 18 år:

Du skal være fyldt 18 år for at handle på iloveshoes.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Fragt:

Forsendelsen er fragtfri - også ved en evt. ombytning og returnering. Ring eller skriv for at rekvirere en returseddel. Dette gælder dog kun vores danske kunder.

Levering:

Du kan selv vælge, om du ønsker levering med GLS eller Post Danmark. Levering med GLS er gratis. Vælger du levering med Post Danmark koster det kr. 29,-. Leveringstiden er 1-2 hverdage. Vi leverer til hele Europa. Kontakt os for fragtpriser til udlandet.
 
Husk at rekvirere returseddel fra I Love Shoes inden varen sendes retur med GLS.

 Vi har altid alle vores produkter i webshoppen på lager. Derfor afsender vi altid bestillinger samme dag eller senest den efterfølgende dag, hvor vi har modtaget den.



Vores faste fragtpartner er GLS og med GLS Pakkeshop har du mulighed for at afhente din bestilling i en GLS Pakkeshop nær dig.
 Selvom om vi bestræber os på dag til dag levering så tages der forbehold for forsinkelser i GLS. Du er altid velkommen til at kontakte os, såfremt du ønsker et trackingnummer på din pakke. På den måde kan du hele tiden følge, hvorvidt din pakke er.
 
Priser:
 
Alle priser hos I Love Shoes er inkl. 25 % moms og i DKK, hvor intet andet nævnes. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Alle kontrakter indgås på dansk.
 
Reklamationsret:
 
Der ydes 2 års reklamationsret på varer købt hos I Love Shoes ApS. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit af I Love Shoes ApS eller leverandøren. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Skade på varen, som skyldes dårlig vedligeholdelse, er ikke dækket af reklamationsretten.


Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Reklamationen sendes til:

I Love Shoes ApS
Østergade 20
6270 Tønder
Mærket: Reklamation

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 
Umiddelbart efter, vi har modtaget din reklamation, får du tilsendt en mail om den videre proces.
 
14 dages fortrydelsesret:


Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

1. har modtaget din vare

2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare der består af flere partier eller dele

Husk at rekvirere returseddel fra I Love Shoes inden varen sendes retur med GLS. Returfragten for vores danske kunder er gratis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Beskadiget emballage kan i nogle tilfælde betyde, at varens salgsværdi forringes, og dermed kan fortrydelsesretten ikke benyttes. En skadet, forkert eller manglende skoæske medfører, at du debiteres kr. 150,- Undgå at klistre retursedlen direkte på skoæsken.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Der er ingen omkostninger ved at ombytte varen.

Returvarer sendes til:



I Love Shoes ApS

Østergade 20
6270  Tønder

Mærket: Returnering

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Umiddelbart efter vi har modtaget dine returvarer, modtager du en mail fra os, om den videre proces i forbindelse med returneringen. I Love Shoes returnerer beløbet inden 14 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand, når du sender den tilbage:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Ombytning:
Har du købt en forkert størrelse eller ønsker du en anden farve, ombytter vi selvfølgelig dine varer indenfor 14 dage. De varer som du ønsker at returnere skal sendes til os jvf. reglerne under "14 dages fortrydelsesret". Den varer du ønsker i stedet, bestiller du i shoppen som normalt.
 
Returnering af varer:
 
Alle produkter, der returneres til I Love Shoes, skal være forsvarligt indpakket. I Love Shoes anbefaler, at varen returneres med GLS, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til I Love Shoes.

Yderligere har forbrugeren mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted. Bemærk at vi IKKE modtager pakker sendt pr. efterkrav.
 
Persondata:
 
En "cookie" er en lille tekstfil, der bliver sendt fra www.iloveshoes.dk og gemt lokalt på din harddisk. På den måde kan vores webshop bedre hjælpe dig under dit besøg. Uden brug af cookies kan shoppen ikke sikre dit besøg, og f.eks. styre hvilke varer du lægger i indkøbskurven. Du kan derfor ikke besøge shoppen uden at acceptere de cookies, vi sender til dig. De cookies, vi sender, er på ingen måde farlige for din computer. Vi bruger dem udelukkende til at give dig den bedste oplevelse. Du kan i din browser vælge en bestemt indstilling, hvorefter du får en meddelelse, inden et websted sender en cookie til din computer.

Herefter kan du acceptere eller afvise cookie'en, husk hvis du afviser kan du ikke shoppe på www.iloveshoes.dk. Du kan også vælge, at du ikke ønsker at modtage cookies overhovedet. Eftersom de enkelte browsere fungerer forskelligt, foreslår vi dig at søge i din hjælpemenu for at finde indstillingen i netop din browser. Her kan du også blive informeret om, hvordan man sletter cookies på sin computer.


På www.iloveshoes.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og vores kommunikation til dig, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Således sletter du en cookie: I Internet Explorer slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies"

Logstatistik bruges på www.iloveshoes.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvordan besøgende bruger vores website. På www.iloveshoes.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet for dig som bruger. Vi ønsker, at dit besøg hos os skal være så relevant som muligt, og vi vil gøre vort yderste for at vise dig netop de produkter, du helst vil se.

For at du kan indgå en aftale med os via webshoppen skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og email. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig samt give den bedst mulige service i fremtiden. Personoplysningerne registreres hos I Love Shoes ApS og opbevares i 5 år (i henhold til bogføringsloven). Herefter slettes oplysningerne.

Når der indsamles indtastede personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Ledelsen/de dataansvarlige hos I Love Shoes har adgang til de oplysninger, som registreres om dig.
 
  • Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
  • Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
  • Betalingsoplysninger transmitteres naturligvis krypteret.
  • Personfølsomme oplysninger afgivet til I Love Shoes videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
 
Som registreret hos I Love Shoes ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til I Love Shoes via mail: info@iloveshoes.dk

Er du i tvivl:
 
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler I Love Shoes, at du retter henvendelse på info@iloveshoes.dk eller på telefon tlf. 7475 5252.